نحوه ارسال تیکت در فروشگاه VGKEY

تیکت (Ticket) اصطلاح بین المللی پرسیدن سوال کتبی یا درخواست از پشتیبان است.

برای ارسال تیکت تنها کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و از بالا برروی “تیکت پشتیبانی” کلیک نمایید.

جهت ارسال تیکت “ایجاد تیکت را زده”مراحل زیر را انجام دهید:

۱) در صفحه جدید در قسمت “موضوع” عنوان سوال خود را بنویسید.

۲) از گزینه “شناسه سفارش مربوطه” سفارشی که سوال یا درخواست در مورد آن است را انتخاب نمایید.

۳) در قسمت “دپارتمان” از بین چهار بخش: ارسال اطلاعات اکانت، پشتیبانی ، مالی و انتقاد و پیشنهادات انتخاب نمایید.

۴) در قسمت “پیام” متن سوال یا درخواست خود را بنویسید.

۵) در صورتی که تصویر یا فایلی هم می خواهید پیوست نمایید از گزینه “ضمیمه” فایل خود را انتخاب نمایید.

۶) در انتها دکمه “ارسال” در سمت راست بالا (به صورت فلاش ابی رنگ) کلیک نمایید.